溧阳市有机原料产业项目招商引资方案
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泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案溧阳市有机原料产业项目招商引资方案xxx(集团)有限公司泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案报告说明根据谨慎财务估算,项目总投资143742万元,其中:建设投资83967万元,占项目总投资的5842%;建设期利息1189万元,占项目总投资的083%;流动资金58586万元,占项目总投资的4076%。项目正常运营每年营业收入520000万元,综合总成本费用433258万元,净利润63449万元,财务内部收益率3285%,财务净现值102314万元,全部投资回收期496年。本期项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理。经分析,本期项目符合国家产业相关政策,项目建设及投产的各项指标均表现较好,财务评价的各项指标均高于行业平均水平,项目的社会效益、环境效益较好,因此,项目投资建设各项评价均可行。建议项目建设过程中控制好成本,制定好项目的详细规划及资金使用泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案计划,加强项目建设期的建设管理及项目运营期的生产管理,特别是加强产品生产的现金流管理,确保企业现金流充足,同时保证各产业链及各工序之间的衔接,控制产品的次品率,赢得市场和打造企业良好发展的局面。本报告基于可信的公开资料,参考行业研究模型,旨在对项目进行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途。目录头部章绪论10泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案11主要经济指标一览表13第二章市场营销和行业分析化工产业优化提升的发展机遇2739十一、市场需求测量58十二、关系营销的具体实施63第三章公司组建方案67泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案77第四章公司治理分析119第五章企业文化管理122泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案171第六章经营战略分析195第七章人力资源管理209泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案人力资源费用支出控制的作用213第八章运营模式221第九章经济收益分析228营业收入、税金及附加和增值税估算表228综合总成本费用估算表230固定资产折旧费估算表231无形资产和其他资产摊销估算表232利润及利润分配表235项目投资现金流量表237泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案239借款还本付息计划表240第十章项目投资计划242建设投资估算表243244建设期利息估算表245流动资金估算表246247总投资及构成一览表248项目投资计划与资金筹措一览表249第十一章财务管理方案268泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案289第十二章项目综合评价说明294泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案头部章绪论一、项目名称及项目单位项目名称:溧阳市有机原料产业项目项目单位:xxx(集团)有限公司二、项目建设地点本期项目选址位于xx(待定),区域地理位置优越,设施条件完三、建设背景四、项目建设进度结合该项目的实际工作情况,xxx(集团)有限公司将项目的建设周期确定为12个月。五、建设投资估算(一)项目总投资构成分析泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算,项目总投资143742万元,其中:建设投资83967万元,占项目总投资的5842%;建设期利息1189万元,占项目总投资的083%;流动资金58586万元,占项目总投资的4076%。(二)建设投资构成本期项目建设投资83967万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用49396万元,工程建设其他费用33047万元,预备费1524万元。六、项目主要技术经济指标(一)财务效益分析根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入520000万元,综合总成本费用433258万元,纳税总额41148万元,净利润63449万元,财务内部收益率3285%,财务净现值102314万元,全部投资回收期496泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案(二)主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注总投资万元14374211建设投资万元83967111工程费用万元49396112其他费用万元33047113预备费万元152412建设期利息万元118913流动资金万元58586资金筹措万元14374221自筹资金万元9520822银行贷款万元48534营业收入万元520000正常运营年份总成本费用万元433258利润总额万元84599净利润万元63449所得税万元21150增值税万元17855税金及附加万元214310纳税总额万元4114811盈亏平衡点万元202270产值12回收期49613内部收益率3285%所得税后14财务净现值万元102314所得税后七、主要结论及建议项目建设符合国家产业政策,具有前瞻性;项目产品技术及工艺成熟,达到大批量生产的条件,且项目产品性能优越,是推广型产品;项目产品采用了目前国内蕞先进的工艺技术方案;项目设施对环境的泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案影响经评价分析是可行的;根据项目财务评价分析,经济效益好,在财务方面是充分可行的。泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案第二章市场营销和行业分析一、保障措施(一)推进重点项目实施注重重点项目推进和实施,立足当地发展新兴产业的科技优势,以国家急需发展的新兴产业为突破口,发展市场缺口大、应用高端化的化工新材料和新领域精细化工等产业。吸引一批优势企业入驻,促进产业链、价值链的延伸和产业综合竞争力的提升。鼓励现有企业通过技术改造实现流程升级、质量提升、产品优化,并通过技术改造提升本质安全水平。(二)推动技术创新发展瞄准世界科技前沿,强化基础研究,鼓励中试项目建设,优化中 试项目审批备案流程,实现前瞻性、引领性原创成果重大突破。加强 应用基础研究,拓展实施重大科技项目,突出关键共性技术、前沿引 领技术、现代工程技术创新的重要支撑作用。实施产业和人才双轮驱 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 动的发展战略,积极搭建科技创新平台,重视高端产业创新技术的跟 踪、培育和储备。着力推动区域产业发展内生动力的成长,提升核心 竞争力。 (三)完善应急管理能力 按照《化工园区安全风险排查治理导则(试行)》和《化工园 (集中)区安全风险等级评估报告》的要求制定一园一策整改方案, 并按照《江苏省化工园区集中区封闭化建设指南(试行)》推进化工 园(集中)区封闭化建设。化工园(集中)区进一步完善应急救援一 体化平台,实现数据全面接入。加快推进化工园(集中)区消防站、 危险化学品运输车辆专用停车场、公共管廊和公共事故应急池等对标 建设、提档升级。 (四)强化生态环境保护 在推动产业规模提升的同时,支持和鼓励投资生态、环保、资源 集约型项目,严格限制高耗能、高污染项目发展。加大环保设施投入 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 力度,选择清洁生产工艺和切实可行的环保治理方案。按照减量化、 再利用、资源化的原则,切实保护好化工园(集中)区的生态环境。 (五)鼓励国际产能合作 密切关注国家产业结构调整的趋势,紧紧抓住国内外产业转移的 大好时机,促进园区基础产业、主导产业、战略产业、配套产业项目 与世界发达国家全方位、宽领域、多层次、高起点的对接;积极突出 重大项目在对外开放中的载体作用,在鼓励企业走出去的同时,积极 引进国外战略投资者,着力吸引世界500 强和国内行业100 强企业投 (六)引导企业兼并重组充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,尊重市场选择、发挥 引导作用,有序推进企业之间的兼并重组,积极推动技术耦合、产业 互补、资本融合,全面实现化工产业资源要素配置进一步优化和产业 布局协作进一步完善。 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 (七)灵活拓展融资渠道 灵活拓展融资渠道,引导社会资本投入,采取股权、债权、股债 结合、投贷联动等多种投资方式,重点向新材料、新能源和节能环保、 新医药和生物化工等产业倾斜,支持产业兼并重组、产业链整合、退 城进园、存量产业优化等转型升级项目的建设发展。 优化行业发展环境各地和园区经过多轮整治,在优化布局、控制 规模、调整结构、引入高端项目、规范管理等方面也积累了一定经验。 但近年来,江苏省化工项目建设有所放缓,部分地区和园区甚至停滞, 一些有投资意愿的国内外化工企业及有意向引进的高端项目分流至周 边省份或取消投资计划。要进一步优化项目审批,确保高端项目审批 依法依规高效建设,促进江苏省化工行业健康发展。 二、创新驱动目标 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 化工企业研发投入占全行业主营业务收入比例显著提升。产学研 协同创新体系日益完善,突破一批重大关键共性技术和重大成套装备, 在重点领域建成国家创新中心和研发平台。建成一批两化融合试点示 范企业和智慧园区、智能工厂。 (一)绿色发展目标 到十四五末,全省化工产业安全生产事故风险防控水平全面提升。 废水、废气和固废全面实现综合治理和回收利用、达标排放。创建若 干示范性绿色园区、打造一批绿色工厂和绿色供应链管理示范企业, 建立有特色的绿色制造体系和绿色制造市场化推进机制。 三、消费者行为研究任务及内容 1、消费者行为 消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用 和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是 消费者行为研究。 2、消费者行为研究任务 消费者行为研究的任务有三个方面:一是揭示和描述消费者行为 的表现,即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为,也就是 观察现象,描述事实,所谓“知其然”。二是揭示消费者行为产生的原因, 所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来,提出一 定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导 消费者行为,即在影响因素既定的条件下预测消费者行为,并通过设 置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。 3、消费者行为研究内容 消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因 素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程, 分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。 个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素,包括心理因 素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部 世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因 素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过 个体因素和环境因素作用于消费者,又受到个体因素和环境因素的影 响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响, 所以本章不展开这部分内容。 以上四类因素中,“消费者购买决策过程”即为消费者行为,其他三 类因素为消费者行为的影响因素。因此,消费者行为学的研究内容又 可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。 四、发展目标 (一)产业布局目标 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 着力引导化工产业向重点园区集聚,化工企业集中度显著提升。 构建绿色低碳、安全智能的高端产业,成为举足轻重的化工产业发达 省份。到十四五末,力争全省化工园区、集中区产值贡献率提升至 70% 以上,化工企业入园率由目前的42.7%提升至50%以上。 (二)产业结构目标 到十四五末,按产品产值计,高端产品比重(化工新材料、新领 域精细化工)由目前的15%左右提高到23%。化工新材料、高端专用 化学品等高端化工产品占比显著提升,下游精细化、功能化、特色化 发展水平进一步提高,传统产品占比逐步下降。与装备制造、汽车、 家用电器、电子信息等其他优势产业形成有效对接,打造从基础资源 到面向终端消费的完整产业链条,提升为用户提供整体解决方案的能 力,努力形成结构完善、产品丰富、延伸度高、循环经济特色突出、 竞争力强的产业结构。 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 五、总体布局方案 根据我省各地区发展条件和化工产业发展特点,化工产业布局总 体划分为沿江沿湖产业区、沿海产业区、苏北产业区三大部分。其中, 沿江沿湖产业区包括南京、苏州、无锡、常州、镇江、扬州、泰州、 南通(部分)8 市,现有9 个化工园区和8 个化工集中区。沿海产业 区包括连云港、盐城和南通(部分)3 市,现有5 个化工园区和3 化工集中区。苏北地区包括徐州、淮安、宿迁3市,现有4 个化工集 中区。从化工园(集中)区布局情况分析,全省14 个认定的化工园区 中有10 个位于长江沿线 个布局于沿海地区,集中区布局相对较为 分散。 在国家《石化产业规划布局方案》中,连云港石化产业基地是重 点规划布局的的新建石化产业基地之一,成为国家新一轮石化产业布 局调整和结构优化升级战略的重要承载地,从产业链布局来看,十四 五期间,江苏省石油化工产业主要布局于此。石油化工、有机原料、 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 合成材料等中上游产业继续以大型石化企业所在园区为载体,基于现 有产业基础进行进一步发展,例如连云港、南京、扬州和泰州;以化 工新材料和高端精细化工为主导产业链的化工园(集中)区较多,且 主要布局在长江沿线 公里范围外),其中苏州、无锡、南通较为 集中;以资源禀赋发展起来的煤化工、盐化工产业将继续在优势区域 发展,例如徐州、淮安;生命科学、新医药和电子化学品产业是未来 多个化工园(集中)区侧重的高端发展方向,以这两大产业为主导的 化工园(集中)区数量逐步增加,苏州、常州、盐城、淮安、连云港、 扬州等均有以生命科学及新医药为主导的化工园(集中)区,电子化 学品的布局也较为广泛,苏州、无锡、镇江、宿迁均有布局。整体将 形成以连云港石化产业基地和28 个化工园(集中)区为主体的1+N 化工产业发展格局。 六、以消费者为中心的观念 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 以消费者为中心的观念,又称市场营销观念。这种观念认为,企 业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与 欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。 市场营销观念形成于20 世纪50 年代。第二次世界大战后,随着 第三次科学技术革命的兴起,西方各国企业更加重视研究和开发,大 量军工企业转向民品生产,社会产品供应量迅速增加,市场竞争进一 步激化。同时,西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策, 社会经济环境也出现快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时 间,对生活质量的要求提高,消费需要变得更加多样化,购买选择更 为精明,要求也更为苛刻。这种形势迫使企业改变以卖方为中心的思 维方式,转向以顾客为中心,重视顾客“感觉和反应”的理念。该理念认 为,实现企业目标的关键是:比竞争对手更有效地为其选定的目标, 市场创造、交付和传播顾客价值,更好地满足目标顾客的需要。 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 执行市场营销观念的企业,称为市场导向企业。其座右铭是:“顾 客需要什么,我们就生产供应什么”。市场营销观念相信,得到顾客的 关注和顾客价值才是企业获利之道,因此必须将旧观念下企业“由内向 外”的思维逻辑转向“由外向内”。它要求企业贯彻“顾客至上”的原则,将 营销管理重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要,然后再协调 企业活动并千方百计去满足它,使顾客满意,从而实现企业目标。因 此,企业在决定其生产、经营时,必须进行市场调研,根据市场需求 及企业本身的条件,选择目标市场,组织生产经营。其产品设计、生 产、定价、分销和促销活动,都要以消费者需求为出发点。产品销售 出去之后,还要了解消费者的意见,据以改进自己的营销工作,蕞大 限度地提高顾客满意程度。总之,市场营销观念根据“消费者主权论”, 相信决定生产什么产品的主权不在于生产者,也不在于政府,而在于 消费者,因而将过去“一切从企业出发”的旧观念,转变为“一切从顾客 出发”的新观念,即企业的一切活动都围绕满足消费者需要来进行。 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 市场营销观念有四个主要支柱:目标市场、整体营销、顾客满意 和盈利率。与推销观念从厂商出发,以现有产品为中心,通过大量推 销和促销来获取利润不同,市场营销观念是从选定的市场出发,通过 整体营销活动,实现顾客需求的满足和满意,来获取利润、提高盈利 七、化工产业优化提升的发展机遇(一)政策引导产业健康发展 针对我国化工产业存在的产能结构性过剩、自主创新能力不强、 产业布局不合理、安全环保压力加大等问题,提出坚持深化市场化改 革,着力激发微观主体的活力,继续实施积极的财政政策和稳健的货 币政策,尤其是将推动制造业高质量发展列为重点任务之首,将更大 规模的减税降费、降低企业负担,相信积极的财政政策和偏宽松的货 币政策都会以实体经济和中小企业为重点,以定向积极和定向宽松为 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 目标。特别是民营企业座谈会以后,政策效果逐步显现,民营经济活 力和潜力集中释放,为化工产业高质量发展注入了新的活力。 (二)产业结构优化潜力巨大 我国化工行业低端产能过剩,高端供给不足的结构性矛盾尚存在, 高端聚烯烃、专用树脂、特种工程塑料、高端膜材料等化工新材料, 功能材料、医用化工材料、高端电子化学品等专用化学品以及催化剂、 特种助剂(添加剂)等特种化学品,国内市场长期处于供给不足的状 态。这是化工行业转型升级和结构性优化的现实市场需求,也是化工 行业未来高质量发展的机遇所在。巴斯夫、埃克森美孚等一流跨国公 司持续加大在中国的投资力度,增强了我国化工市场继续主导全球市 场的发展动力。 全国范围内多地推进化工产业安全环保整治提升工作,使化工产 业开始焕发生机。我国乃至整个国际都面临着百年未有之大变局,各 个行业都在谋求新发展,通过化工产业安全环保整治提升,不断落实 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 新发展理念,本质安全得到提升、区域布局得到优化、低端产能大幅 减少、土地资源得到合理利用、企业发展思路和园区发展定位得到明 晰,化工产业开始焕发生机。 (三)疫情后期优化发展方向 新冠肺炎疫情对经济社会造成较大冲击,但综合来看,中国经济 增长保持韧性,长期向好的基本面没有改变,疫情的冲击是短期且总 体可控的。后疫情时期,世界石化产业将重构,进入新的变革与调整 期。我国化工产业将朝着原料多元化、产品需求差异化、营销电商化、 产业绿色低碳化、产业智能化等方向发展。随着电商的迅速兴起,对 传统化工产业和传统产销模式产生冲击,营销电商化改革也是化工生 产企业的营销趋势。绿色发展、低碳发展已经成为发展潮流。我国高 度重视生态文明建设,修订出台了严格的环境保护法,对排污、碳排 放的标准和要求均有所提高。 (四)国内循环增加行业机遇 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 我国正逐步形成以国内大循环为主体,国内、国际双循环相互促 进的新发展格局。国内大循环的增强为我国化工产业发展带来新的机 遇。一方面,化工行业在国内经济大循环中有良好基础,增长动力将 由要素投入驱动进一步向创新驱动转换,发展方式也由粗放式规模扩 张更进一步向集约式绿色低碳转换,行业在国内大循环中需把提高发 展质量和经济效益作为发展的主旋律。另一方面,化工行业在国内大 循环中大有可为。目前我国化工行业的产业链是完整的,但部分环节 还十分脆弱,需要补链强链,而补链强链过程就会产生许多新机会。 (五)双碳目标带来行业挑战 ****书记在第75 届联合国大会期间提出,中国二氧化碳排放力争 于2030 年前达到峰值,努力争取2060 年前实现碳中和。碳达峰、碳 中和目标,比以往的碳减排目标更加严格。化工行业作为国民经济的 重要支柱产业和原材料配套工业,在实现国家碳中和目标的过程中挑 战和机遇并存,国内能源消费结构和化工产业会发生深刻变化,对新 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 能源的高效利用、对传统化石原料的科学替代、对生物基路线的深度 开发都为化工产业带来新的挑战。 八、有机原料产业 (一)加快龙头建设,提高加工深度 1、推进基本原料精深加工 丙烯***下游重点发展丙烯酰***等产品,环氧乙烷下游重点发展乙 醇***等表面活性剂等产品,环氧丙烷下游重点发展聚醚多元醇、丙二 醇、丙二醇醚、碳酸酯等产品,醋酸乙烯下游重点发展VAE、聚乙烯 醇缩丁醛、乙烯-乙烯醇(EVOH)树脂等产品,苯乙烯下游重点发展 ABS 树脂、丁苯橡胶等产品,苯酚******下游重点发展双酚 A-聚碳酸酯、 (双酚A、环氧***丙烷)-环氧树脂、苯酚-聚苯醚改性聚苯醚等产品 链,丙烯酸和丁辛醇下游发展丙烯酸及酯、高吸水性树脂等产品, 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 PTA 下游重点发展PBT、PTT、PETG、TPEE、PBAT 等特种聚酯产 2、实现副产资源综合利用综合利用炼化一体化和多元化原料加工项目的副产的混合C4、混 C5、混合C9 等资源。对丁二烯抽提后的 C4 组分进行分离和利用, 异丁烯下游发展聚异丁烯、丁基橡胶、MMAPMMA 等产品,正丁烯 下游发展异壬醇、2-丙基庚醇等环保增塑剂原料。综合利用混合C5 橡胶、SIS弹性体、精细化工产品,环戊二烯下游发展不饱和树脂、 特种橡胶、石油树脂,间戊二烯下游发展脂肪族烃类树脂、醇酸树脂、 粘合剂改性及生产润滑油墨等方向。利用混合 C9 生产重芳烃溶剂油、 石油树脂等产品。 (二)挖掘资源条件,对接下游需求 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 规模化发展通用合成树脂所需有机原料如苯乙烯、α 烯烃及氧***化 法***乙烯、乙烯法醋酸乙烯等,大力发展通用工程塑料产业聚碳酸酯、 尼龙 666、PBT 聚酯原料如苯酚******、双酚 A、环氧乙烷、环氧丙烷、 己内酰***、己二***等,积极发展功能性树脂如高阻隔树脂EVOH、高 吸水性树脂、电子级环氧树脂等所需有机原料如环氧***丙烷、丙烯酸 等,做强做特聚氨酯系列产品的有机原料如改性异氰酸酯、异氰酸酯 加合物等,积极发展为合成橡胶及弹性体品种稀土顺丁橡胶、溶聚丁 苯橡胶、卤代丁基橡胶、氢化丁***橡胶、苯乙烯系列弹性体、 TPVTPUTPEETPA 热塑性弹性体等配套的有机原料如丁二烯、丙烯 ***等单体。 (三)鼓励绿色工艺,优化生产体系 推进建设关键配套原料供应体系,积极发展国内产业基础薄弱, 直接制约高端聚烯烃、特种聚酯、工程塑料、高端专用化学品等高端 石化产品发展的关键原料和化工中间体,重点推进PETG 关键原料 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 CHDM、尼龙66 关键原料己二***、高端偏光片关键原料PVA 等项目 的建设。 优化有机原料生产体系,突出绿色清洁化和成本蕞优化,下游根 据市场和技术等因素,兼顾区域环境容量,选择先进、绿色工艺技术, 布局相关产业链,提高资源综合利用率。 发展与周边区域原料匹配度高、有产业发展前景的绿色新工艺化 工原料产业。建设环氧乙烷经碳酸乙烯酯合成乙二醇,联产碳酸二甲 酯,同时实现二氧化碳循环利用。推进以催化氧化丙烯双氧水制备环 氧丙烷(HPPO)工艺取代传统***醇法工艺。鼓励以乙烯羰基化法和 烯醛法(Alpha)MMA 工艺取代传统的******氰醇法工艺。支持非光气 法异氰酸酯(如脂肪族异氰酸酯)及聚碳酸酯工业化技术研发。加快 开发绿色工艺的环氧***丙烷、羰基合成法醋酐等技术。 九、市场导向组织创新 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 现代市场营销管理哲学要求企业创造顾客和顾客满意,将顾客利 益摆在核心地位。许多企业在此基础上也开始认识到兼顾行业、合作 伙伴、社区和国家利益对企业成功经营与发展的重要地位。然而,在 实践中真正贯彻这种观念,保证企业健康成长,却并不容易。面对现 代科技迅速发展、市场环境急剧变迁和竞争日趋激烈的挑战,企业必 须对自身组织与管理制度进行革新,形成能够全面有效地招律顾客并 为之提供良好服务的机制。 里特尔咨询公司在总结卓有成效的公司管理模式的基础上,提出 了一个高绩效业务模型。该模型将企业资源与组织配置列为基础。我 们可以将它作为企业组织与体制创新的主要原则来讨论。 (一)满足利益方的要求 在今天的价值交换体系中,企业绩效及其利润目标只有在能使其 他利益方获得利益的条件下,才有可能实现。因此,企业及其经营业 务,都要确定利益方及其要求。一般地说,利益方主要包括顾客、供 泓域咨询溧阳市有机原料产业项目招商引资方案 应商、经销商、企业员工和股东。如果这些利益方觉得不满意,就不 能实现理想的合作,导致整体绩效下降,甚至经营失败。 为此,企业必须遵循一个原则:满足每一个利益团体的蕞低期望。 企业要致力于为不同的利益方传递高于蕞低限度的满足水平。同时, 也需要根据不同程度满意水平,为员工尽好责任(基本满意水平), 为经销商提供绩效满意水平。 在确定这些满意水平的时候,企业必须注意,不要让利益方之间 感到相对待遇有失公平。 各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。从经营
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