溧阳市：“溧即办”高效服务助力企业“加速奔跑”
溧阳市：“溧即办”高效服务助力企业“加速奔跑”
营商环境是经营主体生存发展的土壤，对一个城市来说，营商环境是核心竞争力和重要软实力，是吸引投资、集聚要素的先决条件。溧阳敏锐洞察到这一要义，持续发力、久久为功，精心打磨营商环境这张“金名片”。从政务服务领域的点滴变革与显著成效中，便能真切感受到这座品质城市优化营商环境的坚定决心与丰硕成果。
今年以来，“溧即办”企业服务中心在政务服务优化的道路上奋力前行，以全链条、全周期的增值服务模式释放改革效能，为城市高质量发展注入强劲动力。1-5月，已累计为企服务超9200次，在多个维度实现服务成效突破：助力超3500家企业完成营业执照办理，办结投资建设专区业务突破2400件，提供税费服务超2300次，开展政策咨询、融资对接等延伸服务达1000余次。
为实现政务服务质效提升与重大项目建设加速的目标，依据《溧阳市“溧即办”助企服务实施方案（试行）》要求，溧阳市成立“溧即办”企业服务中心，作为政务服务革新的前沿阵地。中心以市场准入和投资项目为两大基石，深度整合大楼内12类企业全生命周期服务资源、12个镇（区、街道）便民服务中心以及发改委、司法局等部门的力量与资源，构建“1+2+10+X”助企服务网络，实现审批服务全域覆盖。
企业引得进、留得下、发展好，关键在于解决企业后顾之忧，增强其归属感和获得感。“溧即办”企业服务中心组建了一支专业且负责的服务团队，经严格选拔、培训、考核，由27名首席代办员和33名帮办员构成。他们分布在政务大厅各个专区，为企业提供涵盖咨询、指导、协调、帮办、代办、领办等全业态事项的线上线下优质服务。针对省级、市级重大项目，安排专人跟进，确保项目各个环节顺畅衔接，提高企业办事便捷性和效率。
为帮助企业理解和应对复杂的政务流程，中心编制《企业服务高频事项百问百答》，涵盖多个重要领域和具体事项，为企业提供详细、准确的政策解读和实务操作指导。同时，搭建“溧即办”线上助企服务平台，以微信小程序为载体，集成“办事服务”“政策服务”“诉求服务”等功能模块，建立企业服务“分类转办—限时反馈—结果回访”闭环机制，企业诉求平均响应时间缩短至2小时以内，实现政企沟通“零距离”、问题解决“全闭环”。
此外，中心开辟企业绿色办理通道，为企业解决复杂问题和紧急事务提供快速处理方案。在助力某酒店办理幕墙审图事项时，迅速协调相关部门，优化办事流程；在某液化气公司进行营业执照和股权变更时，提供全程指导和协助，赢得企业广泛认可和信赖。
服务“靠前一步”，发展“升温一度”。溧阳聚焦高频事项实施流程精简，在投资建设领域推行“分阶段施工许可”“竣备即发证”等机制，重大项目实现“拿地即开工”，审批周期压缩20%；探索市政公用报装实行“涉路”事项并联审批，材料精简30%；公共资源工程交易领域推行投标保证金信用承诺制，企业资金占用减少80%；企业首次登记“零材料提交”，线%以上。溧阳用一项项“硬举措”优化营商环境“软实力”，让企业舒心、省心、顺心、安心、暖心，成为招商引资的“强磁场”、企业发展的“沃土”、投资兴业的“宝地”。
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